Verantwortungsvolles Spielen beim Boombet Casino

Spielen soll Spaß machen und Unterhaltung bleiben. Sobald es sich anders anfühlt, wollen wir dir so früh wie möglich helfen. Auf dieser Seite findest du unsere Schutztools, Warnsignale und Anlaufstellen in Österreich.

Unsere Verpflichtung zu dir

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Personen zum Problem werden kann. Deshalb setzen wir bei Boombet Casino nicht erst auf Reaktion, sondern auf Prävention. Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich und erkennt Auffälligkeiten wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, längere Sitzungen oder wiederholte Verlustserien.

Erkennt unser Monitoring ein riskantes Muster, melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne Fachjargon. Du erhältst Reality Checks, die dir während der Session in regelmäßigen Abständen Einsätze, Verluste und Spielzeit anzeigen. Diese Erinnerungen kannst du unter „Mein Konto“ → „Verantwortungsvolles Spielen“ auf Intervalle von 15, 30 oder 60 Minuten einstellen.

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat und unter [email protected]. Alle Mitarbeiter unseres Teams sind in responsible gaming geschult.

Warnsignale erkennen

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Niemand wacht eines Tages mit einem Spielproblem auf. Es entwickeln sich schleichend Muster, die du selbst am ehesten bemerkst. Die folgenden Signale treffen auf dich zu? Dann sprich mit uns, bevor sich Verluste summieren.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um früheres Geld zurückzugewinnen.
• Du versuchst, deine Spielzeit oder deine Einsätze vor Familie und Freunden zu verheimlichen.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Du reizlich, unruhig oder gereizt, wenn du nicht spielen kannst.
• Du spielst länger als geplant und brichst selbst gesetzte Limits.
• Du spielst, um Stress, Einsamkeit oder Probleme zu verdrängen, nicht zur Unterhaltung.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.

Diese Tools kannst du nutzen

Schutzmaßnahmen in deinem Konto

Alle Werkzeuge aktivierst du selbst, ohne unseren Support kontaktieren zu müssen, unter „Mein Konto“ → „Verantwortungsvolles Spielen“. Sie greifen sofort.

• Einzahlungslimit: setzt einen Tages-, Wochen- oder Monatshöchstbetrag für Einzahlungen fest, aktivierbar jederzeit, Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden.
• Verlustlimit: begrenzt deinen maximalen Verlust pro Tag, Woche oder Monat.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro einzelner Spielrunde, auch für Slots und Live-Games.
• Session-Reminder: blendet in einstellbaren Intervallen deine Spielzeit und deine Bilanz ein.
• Cool-off-Auszeit: pausiert dein Konto für einen definierten Zeitraum, danach erfolgt eine automatische Reaktivierung.
• Selbstausschluss: sperrt dein Konto dauerhaft oder für lange Zeiträume, mit Kündigungsschutz für bestehende Limits.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Den Selbstausschluss beantragst du direkt im Konto oder per E-Mail an [email protected]. Er wird innerhalb von 24 Stunden wirksam und ist für uns verbindlich.

Dein Restguthaben wird nach Sperrung zur Auszahlung freigegeben; offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des Ereignisses aus und der Gewinn wird deinem Guthaben gutgeschrieben. Während der Sperre nimmst du an keinen Aktionen, Turnieren oder Boni mehr teil und wir senden dir keine Werbe-E-Mails.

Eine Reaktivierung vor Ablauf der gewählten Dauer ist ausgeschlossen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre kannst du die Wiedereröffnung beantragen; wir prüfen den Antrag innerhalb von 7 Tagen und führen ein persönliches Gespräch, bevor das Konto freigeschaltet wird. Bei der permanenten Sperre ist keine Reaktivierung möglich. Zusätzlich empfehlen wir die Eintragung in das österreichische Spielersperregister.

Schutz von Minderjährigen

Altersprüfung und Prävention

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich für Personen ab 18 Jahren zugelassen. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen alle Spieler unsere KYC-Prüfung mit Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation. Accounts von Minderjährigen werden gesperrt und Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Eltern können den Zugriff zusätzlich mit Filtersoftware wie Cyber Patrol, Net Nanny oder der in Windows und macOS integrierten Kindersicherung blockieren. Bewahre deine Zugangsdaten und dein Zahlungsmittel sicher auf und nutze niemals die Merkfunktion des Browsers auf einem gemeinsam genutzten Gerät. Wer mit uns über den Verdacht auf Minderjährigkeit Kontakt aufnimmt, erreicht uns jederzeit über [email protected].

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen bei Spielsucht

Unsere Tools sind ein Baustein, aber kein Ersatz für professionelle Beratung. Wenn du oder Angehörige Unterstützung brauchen, sind diese Anlaufstellen auf Spielsucht spezialisiert und kostenlos erreichbar.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 89 77 122, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut: Telefon +43 1 4000 53 000, www.anton-proksch-institut.at
• Telefonseelsorge Österreich (rund um die Uhr): Telefon 142, www.telefonseelsorge.at
• Beratung online: https://beratung-online.at

So erreichst du uns

Dein direkter Draht zu uns

Du möchtest Limits einrichten, eine Auszeit besprechen oder einfach mit jemandem über dein Spielverhalten reden? Unser Team ist 24/7 im Live-Chat für dich da und diskret. Schreibe uns alternativ eine E-Mail an [email protected], wir antworten innerhalb weniger Stunden.

Für Anliegen zu Selbstausschluss oder Spielsucht markiere deine Nachricht mit dem Stichwort „Verantwortungsvolles Spielen“, damit sie direkt an unser geschultes responsible-gaming-Team weitergeleitet wird. Niemand beurteilt dich bei uns, wir suchen gemeinsam mit dir die passende Lösung.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder senken?

Ja, eine Senkung deiner Limits wirkt sofort. Eine Erhöhung greift aus deinem Schutz heraus erst nach 24 Stunden, damit du in dieser Zeit unbesonnen entscheiden kannst.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Restguthaben wird nach der Sperrung zur Auszahlung freigegeben. Offene Wetten laufen noch regulär aus, Gewinne werden deinem Guthaben gutgeschrieben.

Kann ich eine Sperre vorzeitig aufheben?

Nein, eine einmal aktivierte Sperre läuft über die gewählte Dauer. Das ist ein bewusster Schutzmechanismus, dem wir keine Ausnahme entgegenstellen.

Ab welchem Alter darf ich bei euch spielen?

Bei Boombet Casino gilt ein Mindestalter von 18 Jahren. Die Prüfung erfolgt im Rahmen unserer KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung.